شروط الخدمة
مرحباً بكم في موقع Bizexo المتخصص في حلول تقنية المعلومات. تُحدد هذه الوثيقة شروط الخدمة لعام 2026.
١. المعلومات العامة
العنوان: ١ شارع محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971547461524
رقم الأعمال: CN-2855366
٢. نطاق الخدمة
توفر Bizexo ثلاثة أنواع من العروض:
- الخدمات التقنية المخصصة
- المنتجات الرقمية (برامج ودورات تدريبية)
- السلع المادية ذات الصلة بتقنية المعلومات
٣. سياسة استرداد المبلغ
تُطبق سياسة الاسترداد بحسب نوع العرض:
٣.١ الخدمات التقنية المخصصة
يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ توقيع العقد إذا لم يبدأ فريقنا العمل بعد. كما يحق للعميل نقل موعد تقديم الخدمة مرة واحدة دون أي رسوم إضافية.
يتم معالجة استرداد المبلغ خلال 30 يوماً عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، عبر التحويل الإلكتروني إلى الحساب الذي قدمه العميل.
٣.٢ المنتجات الرقمية
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج الرقمي شريطة ألا يكون قد تم الوصول إلى أكثر من 20% من المحتوى. بعد تلك الفترة أو في حال تجاوز النسبة، لا يمكن استرداد المبلغ نظراً لطبيعة المحتوى وغير القابل للإعادة.
٣.٣ السلع المادية
يمكن للعميل إعادة المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ التوصيل بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة السلعة. يتم تحويل المبلغ خلال 30 يوماً عمل من تاريخ استلام وفحص السلعة.
لطلب استرداد المبلغ أو نقل الخدمة، يرجى تعبئة نموذج الاتصال.
٤. حالات عدم الاسترداد
في الخدمات المخصصة أو عند تقديم الدعم الفوري الذي يبدأ فوراً بعد الدفع، لا يجوز استرداد المبلغ نظراً لانطلاق العمل مباشرة.
٥. التعديلات على الشروط
تحتفظ Bizexo بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع وتصبح سارية من تاريخ النشر.